Kultur og ukultur
Hvordan håndteres konflikt på din arbeidsplass? Er det kultur eller ukultur som får styre OM en konflikt blir tatt tak i, NÅR og HVORDAN?
Søk hjelp
De aller fleste konflikter kan løses innad i en bedrift, med de resursene man har i form av tilittsvalgte, HR avdeling, bedriftshelsetjeneste osv. og da gjernei tett samarbeid med den/de det gjelder. Er det mye usikkerhet rundt hvordan en konflikt børhåndteres kan det være like så viktig å be om ekstern hjelp, som det er å finne ut hvilken type koflikt det dreier seg om. Uansett om det er faglige konflikter, personlige konflikter mellom ansatte, eller om det er relatert til ressursbruk, arbeidstidsbestemmelser, økonomi eller noe annet, så kan en ubearbeidet konflikt utvikle seg til å bli en stor belastning, for arbeidsmiljøet og arbeidsmoralen. Det kan i ytterste konsekvens føre til sykmeldinger.
Nøytralitet
I konflikthåndtering er det viktig å ikke ta side, men stille seg nøytralt lyttende til alle sider, og også skille person og sak. Det viktigste kan fort bli å finne en felles plattform man kan ta utgangspunkt i, da målet ikke er at man skal være enige med alle i alle ting. Målet er derimot å bli enige om de viktigste tingene på arbeidsplassen. Jeg tror ikke det finnes en eneste sunn arbeidsplass i Norge i dag, som ikke har uenigheter og jevnlige konflikter mellom ansatte, eller mellom ansatte og ledelse. Når disse blir håndtert på tilfredstillende måter, så kan prosessene være med på å bringe de ansatte og bedriften som helhet inn i vekst, læring og utvikling, og sist men ikke minst til tettere og tryggere relasjoner på alle plan.
Konflikter er i seg selv hverken positive eller negative, gode eller dårlige. Det en konflikt ofte gjøre er å rette søkelys på områder som bedriften og den ledere trenger å ta tak i. Det kan være alt fra kommunikasjon og språkmønster til manglende kompetanseheving, eller ukultur utviklet over tid. Kommer det for eksempel nye medarbeidere inn i en etablert kultur, som ikke automatsik aksepterer denne kulturen, kan det oppstå konflikter som kan bidra til psotivt endringsarbeid for hele bedriften.
Vi mennesker er laget forskjellig. Vi har med oss ulike bakgrunner, interesser, oppdragelse, holdninger, verdier, språkmønstre i tillegg til at vi harulike arebidsoppgaver og statu i bedriften. At vi er så ulike kan i utgangspunktet bidra til at en bedrift vokser i takt med sine medarbeideres utvikling og innovasjon, eller det kan føre til at det blir store uenigheter fordi det allerede er mangler i bedriftskulturen inne områder som f.eks. respekt, toleranse og kommunikason.
Noen bedrifter og ledere skyr konflikter, mens andre ønsker de velkommen og har svært gode strategier for konflikthåndtering. Den ene fører til ukultur, den andre fører til vekst, læring, innovative krefter, energi og bedre arbeidsmiljø, som igjen fører til mer fornøyde og produktive ansatte.
Hvilken bedrift ønsker du å jobbe i?